Neden bazı internet işletmeleri çılgınca başarılı olurken diğerleri zar zor gelir elde ediyor? Çevrimiçi alışveriş yapanların mutlaka havai fişekler, inanılmaz tasarımlar ve bir sürü özellik aramadığı ortaya çıktı. Çoğu zaman, çevrimiçi alışveriş yapanlar yalnızca aradıkları ürünleri bulmak ve ardından hızlı bir şekilde devam etmek isterler. Bu nedenle, çevrimiçi perakende satışta başarıyı garantilemek için web sitenizde ihtiyacınız olan en önemli 10 şeyin bir özetini burada bulabilirsiniz!
Mağaza Adı, Konumu ve İletişim Bilgileri
Eğer %100 çevrimiçiyseniz, elbette fiziksel bir adresiniz olmayacaktır. Ancak birçok çevrimiçi perakendeci, e-posta veya telefon numarası gibi temel bilgileri bile listelemeyi ihmal ediyor. Bunaltıcı bilgi çağında ve bu çağda, müşterilerinizin sizin sıradan bir internet perakendecisi olmadığınız konusunda güvenceye ihtiyacı var. Müşteriler bir sorun çıktığında ya da bir sorusu olduğunda gerçek bir kişiyle iletişime geçebileceklerini bilmek isterler.
Fiyatlarla Ürün veya Hizmet Açıklamaları
Eklenmesi gereken en temel şeylerden biri olsa da, web sitesi sahipleri genellikle bunu gözden kaçırır. Ürün ve/veya hizmetlerin okunması kolay, gezinmesi kolay, bulunması kolay açıklamalarına sahip olmak Fiyatlandırma ve ücretler de dahil olmak üzere sürprizlerle karşılaşılmaması, başarılı olmanın en önemli unsurlarından biridir. web siteleri.
Ürün veya Hizmet Resimleri
İnsanlar görseldir, bu nedenle kolay gezinme çok önemlidir. Aynı zamanda, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin (belki de gerçekleştirilirken) görsel olarak harika görsellerine sahip olmak müşterilerinize bol miktarda bilgi iletir ve aradıklarını bulup bulmadıklarını değerlendirmelerini kolaylaştırır Şunun için alışveriş yapıyorum.
Sipariş süreci
İnsanların sipariş sürecinizi kolayca bulması gerekiyor. Tesadüfen bulmalarına ya da aramalarına gerek yok. Sipariş sürecinizin bulunması kolay ve kullanımı kolay olmalıdır.
Taşınan Hatlar
Taşıdığınız ürün gruplarını ve/veya hizmet verdiğiniz müşterileri listelemek, müşterilere aradıkları iş türü konusunda ipucu verir. İnsanları işletmeniz hakkında eğitmek/bilgilendirmek için zamanınız yok, bu nedenle web sitenizi bulduklarında aradıkları türden bir işletme olup olmadığınızı anlamaları için hızlı ve kolay bir yola ihtiyaçları var.
Firma geçmişi
Alışveriş yapanlar bir kez daha "sadece başka bir perakendeci" istemiyor. Birbirine benzeyen siteler denizinde, şirketinizle kişisel olarak bağlantı kurmak istiyorlar. Şirketinizin ve hikayesinin kısa bir açıklamasına sahip olmak sizi diğer sitelerden ayırır.
Garantiler, İadeler ve Geri Ödemelere İlişkin Politikalar
Sitenizin ziyaretçileri ayrıntılı bilgileri aramak istemez. Garantiler, iadeler, değiştirmeler, geri ödemeler ve diğer önemli alışveriş faktörleriyle ilgili politikalarınızın, e-posta onaylarına dipnot olarak değil, önceden dahil edilmesi gerekir. Emin değillerse satın alma riskini almazlar.
"Şunlar da hoşunuza gidebilir"
İnsanlar alışveriş yapmayı ve satın almayı sever, bu nedenle sitenize veya başkalarına ait diğer ilgi çekici öğelere, hizmetlere ve bilgilere bağlantılar eklemek iyi bir fikirdir. Zaten hiper bağlantılı bir çağda yaşıyoruz, bu nedenle müşterilerinizin diğer siteleri bulmasını kolaylaştırmak sizin için bir dezavantaj değildir; aslında güvenilirliğinizi artırır ve müşteriye odaklanmanızın altını çizer.
Güncellenmiş bilgi
Sitenizi güncellemediğinizi gören müşteriler kapatılır. Eğer Ocak ayıysa ve hala Noel özel reklamlarının reklamını yapıyorsanız, bu işinizi ve müşterilerinizi ciddiye almadığınızın bir işaretidir.
Katalog
Kataloğunuz çevrimiçi olmalı ve erişimi kolay olmalıdır. "Daha fazla bilgi için bizi arayın" ifadesi internetten alışveriş yapan herhangi bir kişinin okumak isteyeceği bir şey değildir. Bilgi Çağı olduğundan, alışveriş yapmak için ihtiyaç duydukları tüm bilgilerin parmaklarının ucunda olması gerekiyor. Kataloğunuzun tamamının çevrimiçi olmaması, çevrimiçi işinizin sizin için bir öncelik olmadığının bir göstergesidir.
Bu 10 öğenin tümü bir noktanın altını çiziyor: Müşterilerinizin satın alma işlemini mümkün olduğunca kolaylaştırın. Kullanım kolaylığını bir öncelik haline getirin ve web sitenizin diğer tüm yönlerini ikinci planda tutun. Sonuçta hangisi daha iyi; güzel bir web sitesi mi, yoksa son derece başarılı bir site mi?
