Bakım sorunları her ev sahibi için bir sorundur. Kiralık mülk sahibi için bu bakım sorunları, sahip olduğunuz kiracı sayısı ve sahip olduğunuz mülk sayısı arttıkça artar. Rağmen ev sahipleri Sızdıran musluklardan taşan tuvaletlere kadar her bakım sorunuyla ilgili şikayetleri duymaya alışkın olsak da, bu şikayetlerle baş etmek hâlâ zor olabiliyor. Kaçınılmaz kiracı bakımı sorununu çözmek için bu birkaç adımı deneyin.
Bakım Sorunları İçin Bir Plan Geliştirin
Öncelikle bakım taleplerini karşılamak için temel planınızı geliştirmelisiniz. Taleplerin nasıl iletileceğine ve bunlara kimin yanıt vereceğine karar verin. *Bu talepleri karşılamak için bir mülk yönetim şirketiyle çalışmaya karar verdiyseniz, o zaman işiniz Tüm talepleri hızlı ve yetkin bir şekilde karşıladıklarından emin olmak için yönetim şirketini izlemek gerekir.
Kiracının Talebinin Alınması
Bakım sorunlarını bir mülk yöneticisine devretmediyseniz bir sonraki adım, tercih ettiğiniz yönteme göre kiracının talebini almaktır. İsterseniz bu telefon, e-posta, mesaj veya hatta yazılı bildirim yoluyla olabilir. Bu talepler, acil durumlar olmadığı sürece normal çalışma saatleri içerisinde ele alınmalıdır.
Bakım Sorununun Ciddiyetini Belirleyin
Yaygın sorunların bir listesini hazırlayın ve bunlara bir aciliyet düzeyi ekleyin: Yüksek, Orta veya Düşük.
- Yüksek Aciliyet: Şikayetler düzeltilmeli veya en azından aynı gün veya gerekiyorsa aynı saatte bakılmalıdır.
- Orta Aciliyet: Şikayetler 48 saat içinde giderilmelidir.
- Düşük Aciliyet: Şikayetlerin bir hafta içinde düzeltilmesi gerekmektedir.
Yüksek Aciliyet Taleplerine Örnekler: Hemen
- Yapısal Sorunlar
- Kışın Isı eksikliği
- Sıcak Su Eksikliği
- Mülkte (En Çok) Sızıntı
- Tıkalı Tuvalet
- Gaz kokusu
- Ortak Alanlarda ve Koridorlarda Işıklar Çalışmıyor
- Düzgün Kilitlenmeyen Kapı veya Pencereler/Kilitlerin Eksik Olması Gibi Güvenlik Sorunları
- Kar Fırtınasından Hemen Sonra Kürekle Temizlenmesi ve Tuzlanması Gereken Yürüyüş Yolları, Merdivenler ve Araba Yolları
Orta Derecede Acil Taleplere Örnekler: Zamanında
- Çalışmayan Aletler - Bunları kiracılarınıza sağlamak sizin sorumluluğunuz ise.
- Tıkanmış veya Yavaş Duş veya Lavabo Tahliyesi
- İç Aydınlatma Çalışmayı Durduruyor - Yalnızca ampulün yanması değil. Gerçek aydınlatma armatürü çalışmıyor.
- Klima Yaz Aylarında Çalışmıyor
- Duvardaki Büyük Delik
Düşük Aciliyet Taleplerine Örnekler: Zaman Önemli Değildir
- Kırık Kiremit
- Harç Geliyor
- Yürüme Tehlikesi Oluşturmayan Hasarlı Zemin - Halıda yırtılma/tamir gerektiren halı/parke zeminde leke/semer yaklaşıyor
- Çalışan Tuvalet
- Muslukta Küçük Sızıntı veya Damlama
- Dolap Kapıları Menteşelerinden Açık
- İç Daire Kapıları Menteşeleri Açık/Kapı Düzgün Kapanmıyor
- Taslak
- Duvardaki Küçük Delik
- Onarım Gereken Kalıplama veya Trim
Sorumlu olmadığınız onarımlar:
- Kiracının Duman Dedektörünün Pillerinin Değiştirilmesi
- Kiracının Biriminden Çöpün Alınması
- Kiracının veya Kiracının Misafirlerinden Kaynaklanan Hasar: Bu hasarı onarabilirsiniz ancak kiracıdan ücret almasına izin verildi Malzemelerin maliyeti veya bunun için bir yüklenicinin işe alınmasının maliyeti gibi makul bir ücret.
Bakım Sorunu için Gerekli Beceri Düzeyini Belirleyin
Şimdi onarımı tamamlamak için gereken beceri seviyesini belirlemelisiniz. Bu, kendinizi rahat hissettiğiniz bir şey mi yoksa bir profesyonel tutmanız mı gerekiyor? Gerekirse, uygunluğunu belirlemek için uygun kişiyi arayın.
Malzemeleri Toplayın
Onarımı kendiniz yapıyorsanız onarımı tamamlamak için uygun malzemeleri toplayın.
Kiracıya Bildir
Onarım ise kiracının biriminin içinde, belirlemek için kiracıyı arayın üniteye ne zaman girmenize izin verilecek onarımı yapmak için. Kiracının onarım için orada olmak isteyip istemediğini veya kendisi yokken sizin birime girmenize izin verip vermeyeceğini sorun.
Onarım ise binanın ortak alanındaonarımın aciliyetine göre ne zaman onaracağınıza dair kararınızı kullanabilirsiniz. Onarım suyun, gazın, elektriğin veya benzerinin kapatılmasını gerektiriyorsa, bunu yapmadan önce binadaki tüm kiracıları bilgilendirmelisiniz.
Onarımı Tamamlayın ve Bakım Konusunda Kiracının İmzasını Alın
- Eğer işi dışarıdan temin ettiyseniz: Tamircinin ayrıntılı bir bilgi sağladığından emin olun. yapılan işin açıklaması, geçen süre ve ihtiyaç duyulan parçalar. Tamircinin bu beyanı imzalayıp tarih attığından emin olun. Kiracının ayrıca işin gerçekten yapıldığını ve belirtilen sürede yapıldığını doğrulayan bu beyanı imzalaması gerekir.
- Çalışmayı kendiniz tamamladıysanız: Talepte bulunan kiracıya, onarımın yapıldığını ve kendilerini memnun edecek şekilde yapıldığını belirten bakım talebini imzalatın. Tarih ve saati de eklediklerinden emin olun.
