“Kusurlar yetersizlik değildir; bunlar hepimizin bu işte birlikte olduğumuzu hatırlatıyor.”
-Brené Brown
15 yaşımdayken, ailemin evinin yolunun aşağısındaki bir et lokantasında çalıştım. Barbekü sosu, fıstık kabukları ve gündüz happy hour içecekleri gibi kokan bir yerdi. 18. yaş günümden kısa bir süre sonra askerlik pozisyonuna terfi ettim (ülkede alkol servisi için yasal yaş Colorado) ve sonraki ayları menüyü inceleyerek, imzamızdaki malzemeleri öğrenerek geçirdim. margarita. Menajerim bir hafta sonu yaklaşan sunucu programını listede adımla birlikte yayınladığında çok mutlu oldum.
İlk servis vardiyalarımdan birinde hata yapmayı beklemiyordum. Ne de olsa restoranda neredeyse üç yıldır çalışıyordum ve hostes standındaki tüneğimden sunucuların rutinlerini ezberlemiştim. Bu işi uykumda yapabileceğimden emindim. Masayı selamlayın, içki siparişi alın, yemek siparişi alın, çek getirin - ne kadar zor olabilir?
Restoran, doğum günü kutlamaları ve iş sonrası konuşmalarla dolup taşarken, akşam vardiyasının erken saatlerinde oldu. Atanmış masalarım, restoran dünyasında dediğimiz gibi "oturdu" ve mutfak ile mutfak arasında hızla süzüldüm. zemin - buzlu çayları yeniden doldurmak, ketçapı çıkarmak, dörtlümdeki sığır filetolarının gerektiği gibi pişirilmesini sağlamak. talep edilen.
O zaman masalarımdan birinin yemeğini kaçırdığını fark ettim. Neredeyse 15 dakika geçmişti ve salataları bile yoktu. Araştırmak için mutfağa koştum.
Sunucudan sonra sunucu, hiçbiri masam için olmayan sıcak tabakları süpürdü. Mutfağın biletimi kaybettiğini veya siparişlerin gerisinde kaldığını düşündüğüm için hayal kırıklığına uğradım, POS sistemine giriş yaptım. Ama ekranım boştu. Tablo 231'in olması gereken yerde hiçbir şey yoktu. Siparişi girmeyi unutmuşum. Panikledim.
Hatalarınızı Adlandırın ve İddia Edin
İki seçeneğim olduğunu biliyordum: Hatamı inkar edebilir ve bir bahane uydurabilirdim ("Sistem beni kurtarmadı. sipariş," "Başka bir sunucu benim için girmeyi teklif etti, ama unuttular"), ya da hata. İkincisi daha zor (ve sonuçlara tabi) olmasına rağmen, durumu düzeltmek için yapmam gereken şeyin bu olduğunu biliyordum. Bu yüzden çabucak menajerimi buldum ve ona olanları anlattım.
Hata yaptığımızda hatamızı inkar edebilir veya sahip çıkabiliriz. Hatalarımızı kabul etmek her zaman çok daha zordur ama cesaret ve dürüstlük sayesinde güçleniriz. Brené Brown bundan sık sık bahseder: Ortaya çıkmanın ve zor şeyler yapmanın önemi. Hatalarınızı adlandırmak ve iddia etmek tam da bunu yapıyor. Eksiklerinizi kabul etmek, başarısızlığı kabul etmek - bu anlar hikayeniz için her başarı kadar değerlidir.
Kendinize Lütuf Verin, Sonra Onu Başkalarına Sunun
Yanaklarıma yayılan sıcaklığı hissedebiliyordum, yaşlar gözlerimin kenarlarını tehdit ediyordu. Menajerimin önünde durup cevabını beklerken, beni herkesin önünde azarlamaktan korktum. Yine de beni eleştirmedi. Daha doğrusu gülümsedi. "Sorun değil," diye yanıtladı. "Hepimiz hata yaparız. Git masayla konuş, ben de mutfağa acele etmelerini söyleyeceğim."
Hata yaptığımızda veya başkaları hata yaptığında, lütuf sahibi olmak çok önemlidir. Eksikliklerimizde kendimize lütuf armağan edebilir, hatalarına tanık olduğumuzda başkalarına lütuf sunabiliriz. Bunu yaparak, kendimizi olumsuz düşünce kalıplarından ve gelecekte bizi tekrar denemekten alıkoyacak korkudan kurtarırız. Kendine lütuf, ufukta gelecekteki hatalar beklese bile denemeye devam etme cesaretidir. Ve başkalarının kusurlarında lütuf gördüğümüzde, onların da bu gerçeği yaşamalarına yardım ederiz.
Çünkü olay şu: herkes berbat; insan olmanın bir parçasıdır.
Normalleştirmek ve Hatalarımızı Kucaklamak
Hataları çevreleyen olumsuz bir damga var ve bu özellikle Batı toplumlarında geçerlidir. Ortaklar olarak, arkadaşlar olarak, ebeveynler olarak, çalışanlar olarak işleri batırmaktan çok korkuyoruz. Bazen dünya bizim başarısız olmamızı bekliyormuş gibi görünebilir - bu duygunun özellikle yeni anne olan arkadaşlarım için geçerli olduğunu biliyorum. Kültürümüzde hatalara çok az yer ayrılmıştır.
Ama bu anlatıyı yeniden yazmamız gerekiyor. Tüm zamanların en sevdiğim yazarlarından biri olan Anne Lamott'un dediği gibi, “Kim olmadığınızı anlamak için hatalar yapmalısınız. Harekete geçersiniz ve içgörü ortaya çıkar: Kendiniz olma yolunu düşünmezsiniz.”
Hatalar sadece kaçınılmaz değil, kendini keşfetmek için de gereklidir. Söylediği gibi, "Çekmediğiniz atışları kaçırırsınız." Tüm çekimleri yapmalıyız, böylece öğrenip büyüyüp kim olmadığımızı ve kim olmadığımızı keşfedebiliriz.
O gece restoranda her şey yolunda gitti. Tablo 231 yemeklerini aldı ve menajerim yemeklerini karşıladı. İki yıl daha o et lokantasında garsonluk yaptım. Ve son kez sipariş girmeyi unuttuğum zaman, bir sunucu olarak bu son hatam değildi. İşyerindeki son hatam da değildi.
Ama hataların benim hikayemin bir parçası olduğunu öğreniyorum ve eğer izin verirsen onlar da seninkinin bir parçası olabilir. Yapmaktan hoşlanmıyorum elbette ama gerçekleştiğinde kendimi eleştirmemeye çalışıyorum. Bunun yerine derin bir nefes alıyorum, kendime lütuf sunuyorum ve hatamı düzeltmek için ilerliyorum. Her hatayı kendim hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatı olarak bilinçli olarak seçiyorum. Çünkü benim görüşüme göre, hatalar bir tür tekliftir. Onlardan ya nefret edebiliriz ya da onları büyüme ve kendini keşfetme için ilahi davetler olarak kabul ederek eğilebiliriz.
