Список важливих навичок розвитку бізнесу з прикладами

Власники та керівники компаній часто стикаються з вузькими місцями у зростанні, тому що вони не бачать проблем, що виникають. Іноді ці несподівані проблеми виникають всередині організації, а іноді вони розвиваються за межами організації через погане управління клієнтами. У будь-якому випадку це допоможе мати «новий погляд» і визначити проблему (проблеми), яка перешкоджає розвитку бізнесу.

З цією метою компанії іноді наймають бізнес-розробників — консультантів, які працюють як експерти з розвитку бізнесу. Якщо ви прагнете працювати у сфері розвитку бізнесу, вам знадобиться певна комбінація жорстких і м’яких навичок. Ви також повинні бути знайомі з конкретними галузями та компанією, якій ви допомагаєте.

Що таке навички розвитку бізнесу?

Розробники бізнесу оцінюють поточну ефективність бізнесу та шукають способи його покращення. Вони часто працюють тренерами або консультантами. Розробники бізнесу визначають можливості, ретельно будуючи та підтримуючи довгострокові відносини з діловими партнерами та їхніми філіями.

Щоб працювати у сфері розвитку бізнесу, вам знадобляться хороші знання англійської мови, математики, комунікації та інформаційних технологій, а також попередній досвід управління бізнесом, маркетингу чи продажів.

Типи навичок розвитку бізнесу

Комунікативні навички

Розвиток бізнесу полягає в спілкуванні з клієнтами та їхніми клієнтами, починаючи з потенційних клієнтів до підтримки довгострокових стосунків до обміну інформацією та ідеями з колегами та іншим зацікавлені сторони. Це означає, що бізнес-розробник повинен уміти говорити та писати чітко та впевнено, а також слухати з емпатією та відкритим розумом, щоб мати змогу відповідати на потреби та проблеми інших.

• Співпраця
• Усна комунікація
• Письмове спілкування
• Публічні виступи
• Емоційний інтелект
• Мозковий штурм
• Активне слухання
• Наполегливість
• Розбірливість

Навички ведення переговорів

Частиною розвитку бізнесу є переконання інших людей робити певні дії, наприклад пропонувати допомогу, знижувати ціни або робити інвестиції. Існують негативні способи впливу на людей, але більш етичний і ефективний варіант – навчитися тонкому мистецтву пошуку спільної справи та заслужити довіру. Це вимагає визначення пріоритетів, розуміння і, перш за все, тактовної та щирої поведінки.

• Співпраця
• Переконання
• Співчуття
• Активне слухання
• Проблемна чутливість
• Розбірливість

Стратегічні навички

Велика частина розвитку бізнесу – це стратегія. Ви повинні вміти планувати на місяці, роки та десятиліття вперед. Пам’ятайте, що одна з ролей консультантів з розвитку бізнесу полягає в оцінці поточної стратегії, пошуку способів її покращення та прогнозуванні проблем у майбутньому. Надійна стратегія залежить від раціонального мислення, сильного відчуття пріоритету та дослідницьких навичок, необхідних для глибокого розуміння ситуації.

• Аналітична здатність
• Адаптивність
• Критичне мислення
• Прийняття рішень
• Розробка стратегічних планів розширення продажів
• SWOT аналіз
• Сценарне планування
• Управління проектами
• Прогнозування продажів
• Командна робота
• Управління увагою
• Відстеження галузевих тенденцій
• Маркетинг

Комп'ютерні навички

Хоча бізнес-розробник не обов’язково може надавати ІТ-підтримку в наш час, комунікація, дослідження та аналіз – все залежить від використання комп’ютерів. Важливо розуміти базові програми, такі як Microsoft Word, і знати, як повною мірою скористатися функціями програми. Погана комп’ютерна грамотність призведе до того, що людина буде менш ефективною та дієвою, а також з меншою ймовірністю реалізувати свій потенціал. Крім того, якщо ваші комп’ютерні навички погані, ваші клієнти підозрюватимуть, що ви не можете йти «в ногу з часом» у бізнесі.

• Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
• Microsoft Office Suite
• Інструменти онлайн-конференцій
• Управління електронною поштою
• Програмне забезпечення для автоматизації маркетингу
• Дослідження пошукових систем
• Мобільні пристрої
• Бухгалтерське програмне забезпечення

Управління проектами

Звичайно, розвиток бізнесу – це проект. Бізнес сам по собі є проектом, тому цілком зрозуміло, що хороший розробник матиме багато тих самих навичок, що й менеджер проекту. Це вміння встановлювати цілі, встановлювати часові рамки, керувати ризиками, створювати та дотримуватися бюджетів, делегувати завдання та керувати командами.

• Постійне вдосконалення
• Шість сигм
• Створення віх
• Побудова заяв про місію
• Визначення цілей
• Оцінка витрат на роботу
• Бюджетування
• організація
• Розстановка пріоритетів

Бізнес-аналітика

Розвиток бізнесу вимагає не тільки розуміння власного бізнесу, а й конкурентів і ринку в цілому. Частина отримання цього розуміння полягає в тому, щоб просто досліджувати та слухати з відкритим розумом, тоді як інша складова полягає в зборі та аналізі даних. Знання того, які сегменти ринку реагують на які типи кампаній, наскільки великий ринок і чи змінюється він зараз, дасть вам перевагу перед конкурентами. Це означає розуміти та бути в курсі статистики та тенденцій.

• Вхідний маркетинг
• Вихідний маркетинг
• Диференціація
• Сегментація клієнтів
• Розвиток нового бізнесу
• Розробка пропозицій до проектів
• Розробка Sales Pitches
• Фінанси
• Визначення переваг продуктів і послуг з точки зору клієнта
• Опитування поточних клієнтів для оцінки задоволеності
• Управління потенційними клієнтами
• Управління конкуруючими вимогами

Більше навичок розвитку бізнесу

• Чітко артикулюючи
• Фінансова звітність
• Наполегливість
• Увага до дрібниць
• Відносини з клієнтами
• Холодні дзвінки
• Обслуговування клієнтів
• Продажі
• Документальне оформлення діяльності з розвитку бізнесу
• Складання цінових пропозицій для проектів
• Спрощення зустрічей із персоналом і клієнтами
• Знання продукту
• Наполегливість
• Презентація
• Вирішення проблем
• Пропозиції
• Просування додаткових продуктів
• Надання інформації розробникам продуктів
• Відповідні потенційні клієнти
• Побудова стосунків
• Зберігайте спокій із схвильованими клієнтами
• Стійкість
• Відділ продажів
• Прояв ініціативи
• Using Social Media Tools 
• Працювати самостійно
• Робота в кімнаті на заходах
• Дотримання термінів
• Управління календарем