Торгові партнери мають широкі та гнучкі обов’язки, які часто включають виконання функцій касира, клієнта представник служби обслуговування, складник та виконання інших ролей, іноді кількох ролей, одночасно день.
Різні магазини наголошують на різних навичках, тому вакансії продавців відрізняються від компанії до компанії.
Спільним для всіх цих позицій є зосередженість на допомозі клієнтам отримати те, що їм потрібно в роздрібному середовищі. Деякі торгові партнери просуваються вгору по службових сходах, інші залишаються на місці, а треті переходять в інші сфери. Але якщо у вас є ці навички, ви можете знайти роботу майже скрізь.
Які навички вам потрібні, щоб бути торговим помічником?
Деякі з навичок, які вам знадобляться, є специфічними для певних посад, або тому, що кожен магазин робить речі дещо по-різному, або тому, що компанії по-різному визначають цю роботу. Наприклад, від вас можуть очікувати, а можуть і не очікувати співпраці з продавцями чи складськими полицями. Інші навички є загальними практично для всіх посад продавців.
Навички поводження з грошима
Більшість торгових партнерів залучені до завершення продажу і обробка грошових операцій і операцій з кредитними картками. Вам потрібно знати, як користуватися касовим апаратом і, можливо, Microsoft Office. Щоб внести зміни та помітити помилки, вам знадобляться базові навички бухгалтерського обліку. Можливо, вам потрібно зв’язатися.
- Касир
- Обробка готівки
- Касовий апарат
- Кредитні картки
- Внесення змін
- Microsoft Office
- Обробка грошей
- Грошові операції
- транзакції
Навички спілкування та обслуговування клієнтів
Оскільки торгові партнери працюють безпосередньо з клієнтами, навички та досвід комунікацій і відносини з клієнтами цінні. До них відноситься вербальне спілкування для надання допомоги клієнтам і спілкування з важкими людьми, але вам також потрібна письмова комунікація для розробки вивісок, написання електронних листів і, можливо, збереження записи.
- спілкування
- Комунікація бренду
- Підтримка клієнтів
- Відносини з клієнтами
- Обслуговування клієнтів
- Робота з важкими людьми
- Привітання клієнтів
- Вербальна комунікація
- Візуальні дисплеї
- Письмове спілкування
Знання продуктів і послуг
Якщо у вас є глибокі знання про продукти та послуги, які ви продаєте, ви можете допомогти клієнтам зробити усвідомлений вибір. Це добре для ваших клієнтів і для вашого роботодавця також, оскільки люди переносять свій бізнес туди, де послуги є надійними. Глибоке знання вашого магазину також важливо. Від простих вказівок («де ви зберігаєте файли cookie?») до пояснення послуг і політики, ваша допомога дозволяє клієнтам краще використовувати ваш магазин.
- Впізнаваність бренду
- Ентузіазм продукту
- Знання продукту
- Розміри
- Знання магазинних послуг
Навички продажів
продаж може варіюватися від простої допомоги клієнтам знайти те, що вони шукають, до активного заохочення клієнтів купувати більше або купувати конкретні речі для досягнення цілей продажів. Вам знадобиться хороша увага до деталей і міцні навички побудови стосунків. Це ще одне місце, де дуже важливо мати глибокі знання про те, що продає ваш магазин. Вам потрібно буде розуміти основи бухгалтерського обліку та запасів, щоб відстежувати, де ви перебуваєте щодо своїх цілей і де вам потрібно бути.
- Досягніть цілей продажів
- Увага до дрібниць
- Мерчандайзинг
- Переконливий
- Побудова стосунків
- Продажі
- Об'єм продаж
- продаж
Навички особистої майстерності
Існують також особисті якості, звички та таланти, які можуть бути цінними для торгового партнера.
Можливо, ви не думаєте про них як про навички, але їх можна навчитися, і якщо ви виділите їх у процесі найму, ви, швидше за все, отримаєте роботу.
Ви повинні бути надійними, ефективними та здатними виконувати багато завдань одночасно. Ви повинні бути пунктуальними, але вміти бути гнучкими у своєму розкладі. Особиста чистота важлива, як і професійний зовнішній вигляд і манера поведінки. Ви повинні вміти проявляти ініціативу, а також бути командним гравцем, здатним виконувати інструкції. Ви повинні бути ввічливими, доброзичливими та повними ентузіазму. Позитивний настрій завжди допомагає.
- Чистота
- Надійний
- Ефективний
- Ентузіазм
- гнучкий
- Гнучкий графік
- Дотримуйтесь інструкцій
- дружній
- Ініціатива
- Міжособистісний
- Багатозадачність
- організація
- Люди
- Чудовий
- Переконливий
- Ввічливість
- Позитивне ставлення
- професійний
- Пунктуальний
- Надійний
- Командний фокус
- Командний гравець
- Командна робота
- Своєчасність
Більше навичок продавця на основі позиції
Ці навички часто пов’язані з конкретними посадами чи посадами. Чи виконували ви якусь із цих робіт чи функцій?
- Касир
- Відділ обслуговування
- Будівля дисплея
- Дисплеї
- Інтерфейсні операції
- Запобігання втрат
- Підтримувати стандарти магазину
- Зміни планограми
- Системи торгових точок (POS)
- Ціноутворення
- Роздрібні операції
- Повернення
- Продажі
- Управління запасами
- Поповнення запасів
- Панчоха
- Відносини з постачальниками
- Візуальний мерчандайзинг
Перегляньте зразок резюме
Це зразок резюме, складеного на посаду продавця. Ви можете просто прочитати зразок нижче або завантажити шаблон (доступно для Google Docs і Word Online).
Приклад резюме, орієнтований на навички продажів (текстова версія)
Саллі Сейлз
123 Ocean Avenue
Санта-Моніка, Каліфорнія 90402
(123) 456-7890
[email protected]
ПРОДАЖУ АСОЦІЙОВАНОГО
З ентузіазмом та успіхом представляє бренди класу «люкс»..
Продемонстрував пристрасть до просування елітних косметичних і парфумерних брендів у роздрібних магазинах. Легко починайте консультативні діалоги, щоб визначити переваги клієнтів і пропонувати виграшні рішення щодо продуктів. Підтримуйте бездоганний зовнішній вигляд і професійну поведінку.
Основні навички включають: відносини з клієнтами • інноваційний візуальний мерчандайзинг • обробка готівки / обробка кредитів • чудове знання продукту • оптимізація планограми • технічне обслуговування відділу / запаси
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
SEPHORA, Санта-Моніка, Каліфорнія
Продажу асоційованого (червень 2018 – тепер)
Вітайте та надавайте уважне обслуговування та рекомендації щодо продуктів клієнтам висококласного роздрібного магазину. З ентузіазмом обговорюють і демонструють косметичні засоби; розробити та налаштувати привабливі візуальні рекламні виставки. Обробляйте кредитні та касові операції зі 100% точністю. Ключові досягнення:
- Постійно перевищувала всі встановлені цілі продажів на більше 20% за кожен рік перебування на посаді.
- У партнерстві з керівництвом магазину розробили та впровадили зміни в планограмі, які покращили трафік і середній час, проведений клієнтами в магазині на 35%.
- Підвищення протягом одного місяця після прийняття на роботу до статусу ключового власника на основі доведеної відповідальності, зрілості та ідеальної відвідуваності роботи.
MACY’S, Санта-Моніка, Каліфорнія
Продажу асоційованого (травень 2015 – червень 2018)
Вміло керував продажем і поверненням продукції на парфумерному прилавку великого універмагу. Допомагав клієнтам у виборі товару та описував поточні акції; ретельно забезпечував чистоту та порядок торгових вітрин. Основні досягнення:
- Заздалегідь збільшуйте знання про нещодавно випущені продукти, щоб інформувати про створення унікальних дисплеїв і тем для обговорення.
- Допомогли впровадити стратегії запобігання збиткам, які зменшили кількість крадіжок у магазинах на 60%.
- Отримав кілька нагород «Працівник місяця».
ОСВІТА ТА ДОКУМЕНТИ
ГРОМАДСЬКИЙ КОЛЕДЖ САНТА-МОНІКИ, Санта-Моніка, Каліфорнія
Асоційований науковий співробітник – Продажі та просування
Технічні навички: Microsoft Office Suite • POS системи
Перегляньте інші зразки
- Резюме спеціаліста з продажу влітку
- Супровідний лист торгового партнера
Як виділити свої навички
Відповідайте своїм навичкам роботі: Вимоги до навичок залежатимуть від посади, на яку ви претендуєте, тому уважно прочитайте опис вакансії та перегляньте наш список навички, перераховані за роботою та типом навичок.
Включіть навички у ваші матеріали заявки на роботу: Перелічені тут навички часто програмуються в системах відстеження заявників, які зараз використовують багато роботодавців для розгляду заявок. Включіть їх у своє резюме та супровідний лист.
Використовуйте навички, щоб підкреслити свій досвід: Використовуйте ці навички як ключові слова, щоб підкреслити, що ви можете зробити. Підготуйте конкретні приклади того, як ви втілюєте ці навички, щоб ви могли обговорити їх під час співбесіди.
