Коли ти яінтерв'ювання на посаду а касир, незалежно від галузі, на яку ви повинні звернути увагу обслуговування клієнтів і точність.
Компанії хочуть наймати касирів, які вміють поводитися з грошима та людьми. Ваша мета — показати, що ви обоє.
Це означає показати, що ви приємні та надійні, а також бути позитивним публічним обличчям для компанії. Для багатьох клієнтів ви будете єдиною точкою безпосередньої взаємодії з організацією, тому важливо показати, що ви справите гарне враження.
Питання для співбесіди з касиром
Хоча на більшості співбесід при прийомі на роботу виникають загальні запитання незалежно від типу роботи, є деякі конкретні запитання, з якими ви, ймовірно, зіткнетеся, коли подаєте заявку на посаду касира.
1. Що для вас означає відмінне обслуговування клієнтів?
Як касир ви постійно працюватимете з населенням. Важливо, щоб ви надавали якісні послуги та щоб ваші стандарти обслуговування відповідали стандартам вашого потенційного роботодавця. У своїй відповіді підкресліть важливість якісного обслуговування, пошуку рішень і вирішення проблем так, щоб клієнт був задоволений.
Якщо можливо, наведіть приклади випадків, коли ви докладали додаткових зусиль, щоб забезпечити задоволення клієнтів.
Нагадування: важливо бути позитивним. Неприкрашена правда може полягати в тому, що клієнт був проблемою, але це буде переконливіше, якщо розповісти історію, щоб зосередитися на вашій здатності надавати клієнтам чудове обслуговування, вирішуючи їхні проблеми.
2. Ви віддаєте перевагу працювати самостійно чи в команді?
Касири зазвичай працюють незалежно, але робота в команді є ключовою частиною роботи; ви будете тісно співпрацювати зі складниками, менеджерами поверхів та іншими. Відповідаючи, підкресліть, що ви можете працювати незалежно та процвітати самостійно, але ви цінуєте підтримку та досвід, які може надати вам команда.
Підкресліть свою здатність спілкуватися з іншими та підтримуйте своїх колег.
Отримайте додаткові поради щодо того, як відповісти на запитання «Ви віддаєте перевагу працювати самостійно чи в команді?»
3. Що робити, якщо колега повідомить, що захворів, а ви самі?
Це поширена проблема в сферах послуг, тому ви повинні очікувати такого запитання. У разі нестачі персоналу касири можуть зіткнутися з довгими чергами та розчарованими клієнтами.
Відповідаючи на це питання, важливо підкреслити роль ввічливості та оперативності. Однак ви повинні також зазначити, що якщо навіть працювати максимально швидко, а лінії продовжують подовжуватися, ви б це зробили порадьтеся зі своїм керівником щодо виклику інших працівників або попросити інших працівників взяти на себе інший реєстр.
Можливо, виникне спокуса відповісти на це запитання, підкресливши вашу здатність обробляти постійно зростаючу кількість клієнтів, але навіть найшвидшому касиру у світі час від часу потрібна допомога. Менеджеру з найму не потрібен кандидат, який наполягає на тому, що він або вона може робити все без сторонньої допомоги; це просто нереально.
4. Як у вас справи з грошима?
Ключовою частиною роботи касира є обробка грошей, тому надійність і чесність є важливими. У своїй відповіді підкресліть свій досвід управління грошима, відгуки колишніх роботодавців про вашу чесність і акуратність у розпорядженні касою. Ви також можете згадати про своє знайомство з певними технологіями, які часто використовуються в роздрібній торгівлі, такими як сканери штрих-кодів і зчитувачі кредитних карток.
5. Розкажіть мені про час, коли ви надавали чудові послуги
Для цього питання намалюйте яскравий опис ситуації, щоб менеджер з найму зрозумів, що сталося і які дії ви вжили. Також підкресліть позитивний результат для клієнта. Підкресліть, коли ви вийшли за межі стандартної відповіді касира та зосередилися на потребах клієнта.
Поради щодо співбесіди з касиром
Ознайомтеся з порадами щодо підготовки до співбесіди на посаду касира, щоб почуватися впевнено та успішно проходити співбесіду.
Підготуйте відповіді на типові запитання для співбесіди
Перш ніж навіть потрапити на співбесіду, обов’язково підготуйтеся, переглянувши типові запитання для співбесіди, наприклад «Які ваші сильні сторони?» і "Як би ви описали себе?
Переконайтеся, що ви підготували відповіді на ці запитання для співбесіди, оскільки, швидше за все, вам зададуть принаймні пару з них.
Перегляньте найкращі навички для роботи
Перед співбесідою також обов’язково перегляньте список вакансій, щоб переконатися, що у вас є найкраще навички касира необхідні для роботи. Будьте готові відповісти на запитання про ці навички.
Хоча кожна робота різна, більшість компаній потребують касирів, які мають сильні навички обслуговування клієнтів кандидати, які володіють такими навичками, як основи бухгалтерського обліку, комп’ютерна грамотність і знайомство з компанією продуктів. Оскільки касири працюють з грошима, вам також можуть поставити запитання про чесність.
Наведіть конкретні приклади
Відповідаючи на запитання під час співбесіди, обов’язково підтверджуйте свої відповіді конкретними прикладами з минулого досвіду роботи чи навчання. Використання конкретних випадків у ваших відповідях надає вашим відповідям більшої ваги та довіри, дозволяючи роботодавцю побачити, як ви досягнете успіху в цій ролі.
Одягайтеся професійно
Нарешті, не забудьте професійно одягнутися на співбесіду, навіть якщо сама робота передбачає носіння уніформи. Вибирайте охайний, чистий, консервативний одяг і уникайте важкого макіяжу чи парфумів.
Ваша мета — вразити менеджера з найму своїми навичками та досвідом, а не привернути його увагу своїм одягом.
