Що важливо в навчанні без відриву від роботи?
Навчання на робочому місці, також відоме як OJT, — це практичний метод навчання навичкам, знанням і компетенціям, необхідним для виконання працівниками конкретної роботи на робочому місці. Співробітники навчаються в середовищі, де їм потрібно буде практикувати знання та навички, отримані під час навчання.
Навчання на робочому місці використовує наявні робочі інструменти, машини, документи, обладнання та знання, щоб навчити працівника, як ефективно виконувати свою роботу. Отже, не існує резервів, які вимагатимуть від працівника перенесення навчання на робоче місце.
Навчання відбувається у звичайному робочому середовищі працівника та може проходити під час виконання ним або нею фактичної роботи. Або це може статися в іншому місці на робочому місці за допомогою спеціальних навчальних кімнат, робочих станцій або обладнання.
Проста мета OJT полягає в тому, щоб використовувати наявних людей, середовище, інструменти та навички, доступні на робочому місці, щоб навчити працівників виконувати свою роботу — на робочому місці.
Хто надає OJT?
Колега часто проводить навчання на робочому місці, якщо він чи вона може компетентно виконувати роботу, якій навчають. Але навички міжособистісного спілкування, політики компанії і вимоги, навчання лідерству тощо також є темами, які співробітники відділу кадрів, менеджери чи колеги можуть навчати на роботі чи на робочому місці.
Зовнішній постачальник час від часу виконує OJT у випадку спеціалізованого обладнання чи систем. Наприклад, постачальник може навчити співробітників маркетинговій системі, яку вони застосовують як частину своїх робочих процедур.
Постачальник може також навчати членів команди кадрів можливості кадрової інформаційної системи). Потім відділ кадрів навчає решту співробітників використовувати нову систему. Такий підхід дозволяє тренерам з персоналу посилити своє навчання, оскільки працівники застосовують навички, отримані під час навчання, навчаючи їх іншим членам команди.
Інше часте використання постачальника для OJT полягає в навчанні на місці для одного або кількох працівників, які потім повинні навчити всіх інших працівників, які виконують подібну роботу. Це поширена модель OJT у діяльності, яка передбачає водіння Hi-Lo, наприклад керування навантажувачем; впровадження комп'ютерного програмного забезпечення; і належну роботу будь-якого нового обладнання.
Хоча метою OJT часто є навчання основним робочим навичкам, воно прищеплює аспекти культури робочого місця і очікування продуктивності у нових співробітників також. OJT також є підходом, який використовують багато організацій адаптація нового працівника інформації.
OJT надається внутрішньо як керівниками, так і досвідченими колегами.
Навчання менеджерів для навчання
Безперечні переваги існують для організації, коли ви розвинули навчальні можливості своїх менеджерів. Навчіть менеджерів тренуватися, і ви підвищите ефективність свого внутрішнього навчання.
Крім того, навчання, коучингі наставництво стають очікуваним і добре використовуваним аспектом роботи менеджерів. Співробітники схвально реагують, коли менеджери також проводять навчання. Працівники не тільки вірять, що матимуть можливість скористатися тренінгом надаються менеджерами, але вони більш позитивно реагують на очікування менеджера, ніж очікування тренера.
Коли керівники проводять тренінги, вони можуть сформулювати те, що вони вважають важливим, і підкріпити ці ідеї серед співробітників. Співробітники вражені тим, що тема навчання настільки важлива, що керівник витрачає час на проведення навчання.
Позитивний приклад ефективного OJT
На підприємствах General Motors по всьому світу керівники вищого рівня навчали кожного співробітника загальнокорпоративним змінам операційної та культурної стратегії. Те, що навчання проводили керівники вищої ланки, справило величезне враження на співробітників, які відвідували заняття. Вони прийшли до висновку, що витрати такої кількості часу та досвідченого персоналу на навчання співробітників означають, що зміна стратегії була серйозно підтримана.
Старший керівник використав приклади, які висвітлили як стратегію, яка застосовувалася на той час, так і очікуваний новий напрямок так, як це ніколи не міг зробити зовнішній тренер. Йому також вдалося повідомити про причини змін у спосіб, який сприяв хвилюванню та участі.
Його знання та розуміння корпоративної культури дозволили йому пов’язати навчання з фактичною роботою, в якій працівники жили щодня. Це було потужним підкріпленням культури праці, яку GM хотів створити на своїх підприємствах по всьому світу.
Використання менеджерів для навчання співробітників є ефективною стратегією навчання на робочому місці.
Навчання співробітників для навчання колег
Ваша організація виграє від розвитку навчальних можливостей ваших співробітників. Навчіть своїх співробітників навчатися, і ви підвищите якість внутрішнього навчання.
Співробітники знайомі з роботою — як хорошою, так і поганою — вашої організації. Вони знайомі цілі компанії, культура компанії або робоче середовище, сильні та слабкі сторони компанії, і вони знають інших працівників.
Це дає працівникам перевагу перед тренером, який має дізнатися про культуру компанії, сильні та слабкі сторони та водночас познайомитися з людьми.
Приклади навчання колег
В одній виробничій компанії середнього розміру фахівець із безпеки та керівник групи з безпеки та комітет з навколишнього середовища проводить навчання всього персоналу з безпеки, процедур евакуації в надзвичайних ситуаціях, а також безпеки. Вони також навчають нових співробітників під час орієнтація нового співробітника.
В іншій компанії довгострокові торгові представники навчають усіх нових торгових працівників у клієнта управління взаємовідносинами або комп’ютерні програми CRM, холодні дзвінки та пошук потенційних клієнтів, а також як приймати та обробляти замовлення.
У тій же компанії співробітник транспортної служби навчає, перевіряє та отримує ліцензії всіх водіїв Hi-Lo. Внутрішні працівники, яких спочатку навчали сторонні фірми, тепер навчають інших працівників. У результаті їхні стандарти безпеки та рівень аварійності покращилися, і тепер усі водії мають сертифікати для водіння Hi-Los, що розширило їхні можливості для своєчасного виконання роботи.
Суть
Навчання на робочому місці зазвичай є найефективнішим підходом до навчання працівників. Багато таких варіантів навчання підкреслити роль колег і менеджерів у навчанні колег.
