Фокус-група дослідження ринку: що це?

Фокус-група — це група свідомо відібраних людей, які беруть участь у фасилітованій дискусії з метою отримання сприйняття споживачів про певну тему чи сферу інтересів.

Дізнайтеся більше про фокус-групи та переваги, які вони надають у бізнесі.

Що таке фокус-групи?

Фокус-групи дослідження ринку – це контрольовані інтерв’ю цільової аудиторії, які проводять фасилітатори. Учасники фокус-групи відбираються на основі набору заздалегідь визначених критеріїв, таких як місцезнаходження, вік, соціально-економічний статус, раса тощо.

Як працюють фокус-групи

Фокус-групи призначені для виявлення почуттів споживачів, сприйняттяі думки про певний продукт, послугу чи рішення. Першим кроком до створення ефективної фокус-групи є чітке визначення мети групи. Ви повинні знати, чого ви хочете досягти обговоренням і які демографічні показники найкраще допомагають вам цього досягти. З чітко визначеною метою набагато легше вибрати учасників, які відповідають вимогам для участі у фокус-групі.

Обговорення у фокус-групах слід проводити в атмосфері, яка не є загрозливою та сприйнятливою. На відміну від 

інтерв'ю, які зазвичай відбуваються з окремою особою, фокус-група дозволяє її учасникам взаємодіяти та впливати один на одного під час обговорення та розгляду ідей.

Лінія опитування, яка використовується у фокус-групах, відома як маршрут опитування, керівництво по співбесіді, або протокол — заздалегідь визначений і дотримується логічної послідовності, призначеної для імітації природного обміну. Мета фокус-групи не в тому, щоб досягти консенсусу, певного рівня згоди або вирішити, що з чимось робити.

Переваги фокус-груп

Фокус-групи цінні, оскільки вони дозволяють альтернативні способи отримання інформація від споживачів без використання опитувань, які, як правило, розглядаються як наукові та лише продуктивні кількісні дані. Використовують фокус-групи якісні дані способи збору. Так само, як і в динаміці реального життя, учасники можуть взаємодіяти, впливати та зазнавати впливу, надаючи практичне розуміння знань клієнтів про їхні бренди, продуктів або послуг.

Фокус-групи мають явну перевагу перед іншими видами маркетингових досліджень, оскільки вони гнучкі за своєю структурою. Ви можете слухати чийсь тон і дивитися на мову тіла під час розмови, щоб краще зрозуміти, як вони ставляться до певної теми. Хороший модератор, який добре підготувався до фокус-групи, виступатиме в якості довіреної особи для осіб, які приймають рішення, і використовуватиме здатність спілкуватися безпосередньо з клієнтами.

Чи варті фокус-групи?

За умови ефективного проведення фокус-групи дослідження ринку є чудовим ресурсом для бізнесу. Якість результатів фокус-групи залежить від дискусії та здатності тримати учасників зосередженими на завданні. Вивчення їхніх глибоких почуттів, сприйняття та рішень щодо теми дослідження легше, якщо учасники перебувають у доброзичливому оточенні. Учасникам має бути достатньо комфортно, щоб відкрито спілкуватися.

Результати дослідження фокус-груп є надійними. Коли учасники фокус-групи щиро залучені до дослідження, а модератор є достатньо вправним, результатом може бути ясність щодо основних тем. Точні дані важливі в бізнесі, і вони мають своє місце, але вони не завжди розповідають всю історію. Фокус-групи можуть допомогти підприємствам розібратися в цифрах і глибше зрозуміти своїх споживачів.

Визначні події

Дослідники використовують набагато менші групи для проведення маркетингових досліджень, ніж вони це робили в минулому — і разом з ними хороші результати. Інформація, отримана при використанні меншої кількості учасників у фокус-групах, є надійнішою та досліджує несвідомі або невиражені переваги споживачів.

Деякі з режими аналізу які використовуються для фокус-груп, радикально відрізняються від аналізу на основі стенограми, який раніше вважався важливим для дослідження фокус-груп. Учасники фокус-груп також стали більш різноманітними в соціальному відношенні, щоб відобразити глобалізовану, взаємопов’язану аудиторію. Це вимагає додаткової обізнаності та чутливості до учасників, щоб вони відчували бажання ділитися своїми справжніми думками під час фокус-групи.