Якщо ви роздрібний продавець, це неминуче — продажі впадуть. Незалежно від того, чи це через сили поза вашим контролем, як-от місто, що розриває вулицю з вашого магазину чи сезонне падіння продажів або зниження відвідуваності, усі роздрібні торговці відчують падіння продажів на деяких точка. Ось 10 простих способів, як ви та ваші співробітники можете покращити падіння роздрібних продажів або якщо у вас просто повільний день.
Створіть своє власне свято
Більшість роздрібних торговців відзначають лише національні свята, наприклад 4 липня або Різдво. Але люди люблять святкувати. Вони люблять азарт. То навіщо чекати великих свят? Створіть своє свято. Подумайте про цікаві речі, які робить або продає ваш магазин, і про клієнтів, які роблять покупки разом з вами, а потім влаштуйте навколо нього свято. Наприклад, у моїх взуттєвих магазинах ми святкували Національний день гамбургера. Зрозуміло, що єдиний зв’язок полягав у тому, що туфлі та гамбургери зроблені з корів, але створення події з цього залучило багато людей.
Більше реклами
Саме тоді, коли ви думаєте, що настав час скоротити витрати на маркетинг, вам, ймовірно, слід більше рекламувати. Доцільно збільшувати маркетингові зусилля в періоди повільніших продажів, оскільки конкуренція більша, а споживчі гроші менші. Розглянемо газетні оголошення, журнали, спеціальні видання та інші форми маркетингу. Одним із чудових способів зробити це є використання залишкової реклами. Це місця в газеті, які є «дірками» для місцевої газети. Ви просто створюєте рекламне оголошення, яке газета може розмістити на свій розсуд. Наприклад, для наших взуттєвих магазинів наша реклама мала заголовок «Болять ноги? Ми можемо допомогти". Ми отримали масу трафіку від цієї реклами. Але головне полягало в тому, що реклама була так само мотиватором продажів, як і грою для просування бренду.
Створити Buzz
Щоразу, коли у вашому бізнесі відбувається щось важливе, надішліть прес-реліз у ЗМІ. Ідея полягає в тому, щоб отримати будь-яке можливе безкоштовне покриття. Беріть участь у громадських заходах. Розгляньте можливість проведення занять, зустрічей чи інших мережевих заходів у вашому роздрібному магазині. Використовуйте унікальну рекламну подію, щоб створити галас про свій бізнес.
Перегляньте свою стратегію ціноутворення
Купуючи товари та встановлюючи ціни, переконайтеся, що ви врахували вартість товарів і чи ваш роздрібний магазин може отримати прибуток за цією ціною. Ціна вашого продукту має бути конкурентоспроможною, але все ж прибутковою. Зрештою, правильна ціна - це ціна, яку клієнт готовий заплатити за продукт.
Магазин дизайну для продажу
Скористайтеся стратегіями крос-мерчандайзингу та можливостями імпульсних продажів. Використовуйте техніку освітлення та креативні дисплеї, щоб залучити клієнтів. Відтворюйте відео для ознайомлення з продуктами, розваги клієнтів і будь-які інші додаткові або рекламні зв’язки. Залучайте всі органи чуття до свого візуального мерчендайзингу. Пам’ятайте, запас енергії – це магніт.
Зв'яжіться з клієнтом
Відмінне обслуговування клієнтів є запорукою збільшення продажів. Слухайте своїх клієнтів, щоб зрозуміти їхні потреби та бажання. Потім розкажіть йому/її про продукти. Нарешті, дайте клієнту зрозуміти, що ви цінуєте його бізнес. Пропонуйте додаткові послуги та продукти. Створіть список розсилки, запитуючи контактну інформацію кожного клієнта. Пам’ятайте, що клієнт шукає досвід, а не просто продукт.
Будьте соціальними
Найпростіша та найефективніша річ, яку ви можете зробити, це соціальні мережі. Переконайтеся, що у вас є постійний потік активності в Інтернеті. Клієнти, які бачать вашу активність, а потім періоди тиші, знають, що ви онлайн лише тому, що продажі падають. Використовуйте соціальні мережі, щоб позиціонувати себе як місце для покупок і покупок.
Керуйте своїми грошима
Це може здатися очевидним кроком, але, як оператори роздрібної торгівлі, ми можемо бути занадто залучені в дрібні деталі нашого бізнесу, що втратимо відстеження наших фінансів. Створіть бюджет, знайте, куди витрачається кожна копійка, стежте за грошовими потоками та контролюйте запаси.
Створити подію
Деякі з наших найуспішніших днів були під час найгірших періодів продажів у році. Ми досягли цього, співпрацюючи з місцевою благодійною організацією та організувавши подію в нашому магазині. Наприклад, у лютому ми провели захід у вихідні дні (зазвичай для нас мертвий місяць), у якому наші магазини були пунктом видачі товарів для догляду за дітьми, як-от підгузків і лосьйонів, для використання в місцевому притулку. Місцева благодійна організація Baby Love надала продукти та послуги немовлятам бездомних батьків. Ми дали 20% знижку на кожну пожертву, і ми робили цю знижку, коли вони приносили свою пожертву в магазин, а не як купон на повернення на потім. Ми здобули довіру серед нашої місцевої громади, збільшили наші продажі та одночасно допомогли деяким немовлятам, які цього потребують.
Рухайтеся на природі
Це феномен роздрібної торгівлі: коли в магазинах здається, що щось відбувається, люди захочуть це перевірити. Увійдіть у продаж на тротуарах. Ця стара, але хороша ідея існує стільки часу, скільки існують роздрібні торговці. Часто, якщо це було дуже повільно, мої магазини вивозили товари на вулицю. Це створювало враження, ніби в нашому магазині щось відбувається, і людям буде цікаво і приходити перевіряти нас. Коли ви це зробите, у вас з’являться «перехожі», які зазвичай ігнорують ваш магазин — зрештою, його немає в сьогоднішньому списку справ. Але коли вони бачать щось зовні, це привертає їхню увагу, і це може створити трафік для вас.
Ми не завжди робили це продажем. Іноді для цього достатньо лише пересунути стелажі чи стіл.
