Як ан Продавець на eBay, ви несете відповідальність за те, щоб зрозуміти свої показники та переконатися, що ви відповідаєте стандартам eBay. Багато разів в Інтернеті ми бачимо, як продавці поводяться жертвами, тому що eBay закрив їхній обліковий запис без причини. Завжди є причина, і зазвичай вона полягає в тому, що продавець не читав правила та політику, не дотримувався вказівок або не контролював свої показники. Ось огляд інформаційної панелі My eBay, як до неї отримати доступ і що вона говорить вам про ваш бізнес.
Де знайти інформаційну панель eBay
Приладової панелі немає на eBay Центр продавців. Його можна знайти на вкладці My eBay. Щоб знайти свою інформаційну панель, виконайте цей робочий процес:
- Мій eBay >
- Резюме>
- Обліковий запис>
- Інформаційна панель продавця
Детальний рейтинг продавця
Якщо у вас є 10 або більше DSR за останні 12 місяців, у вас буде інформаційна панель із показниками. DSR, або детальний рейтинг продавця, — це ті маленькі жовті зірочки, на які покупці натискають, щоб оцінити вас, залишаючи відгук. Якщо DSR падає нижче певного рівня, ваш обліковий запис може бути обмежено. Тому завжди доцільно знати, які ваші DSR і чи потрібно вам вжити заходів для їх покращення.
Порушення політики
Порушення політики включають такі речі, як розміщення підроблених сумок, заклик до продажу за межами сайту, розміщення товарів, які не дозволено використання захищених авторським правом або несанкціонованих фотографій, включаючи неправдиву інформацію в описі або обхід eBay збори.
Продуктивність продавця
Дізнайтеся, який у вас рівень продавця та що вам потрібно зробити, щоб покращити його. Інформаційна панель продавця eBay повідомить вам, чи маєте ви найвищий рейтинг, стандарт чи нижче стандарту. Це дуже важливо стежити, оскільки ваш статус продавця впливає на ваші комісії, а також на обмеження облікового запису. Пам’ятайте, що продавці з найвищим рейтингом отримують знижку 20% на комісію, тому знижка може бути значною. Якщо винаближається до рівня нижче стандартного, у вас є час вжити заходів для покращення статусу продавця, щоб ваш обліковий запис було обмежено або, що ще гірше, призупинено.
Відсоток дефектів транзакцій
Дефекти трапляються, коли послуги продавця не відповідають стандартам eBay. До таких ситуацій належать невідправлення проданого товару, нездатність виконати замовлення через недостатній запас або невирішення конфлікту після того, як покупець отримав товар. Забагато дефектів і змінення статусу облікового запису з найвищого рейтингу до стандартного або нижче стандартного. Ви можете дізнатися більше про свої дефекти, перейшовши на інформаційну панель, клацнувши вкладку «Частота дефектів транзакцій», а потім вибравши завантажити звіт за 12 місяців. Будьте обережні, щоб не потрапити в червону зону, а це більше 2% від загальної кількості транзакцій.
якщо ви наближаєтеся до небезпечної зони 2%, виставте купу предметів на аукціон і продайте за собівартістю. Ви можете збільшити кількість транзакцій і отримати зворотній зв’язок, щоб знизити рівень дефектів.
Транзакції та продажі
Деяка інформація на інформаційній панелі продавця eBay надихає! Ви можете перевірити загальну кількість угод і продажів за календарний рік. Натисніть на місячний розподіл, і ви побачите всі свої показники в організованій сітці, включаючи:
- Відсоток дефектів транзакцій
- Скасована транзакція
- Справи закриті без рішення продавця
- Ставка несвоєчасного відвантаження
- Відстеження завантажено та перевірено
- Відстеження завантажено протягом часу обробки
- Відстеження завантаженого та отримання сканування оператора
- Кількість транзакцій
- Продажі
Ставка повернення
Це ще один важливий показник, на який слід звернути увагу. Зазвичай, якщо продавець має великий відсоток повернень, то справа не в товарі, а в чомусь іншому. Фотографії можуть не точно відобразити товар, в описі може бути брак інформації або щось було неправильно повідомлено в списку. Переконайтеся, що ви робите все можливе, щоб точно представити предмет запобігання поверненню як щоденна практика.
Резюме
eBay надає всю інформацію, необхідну кожному продавцю, щоб підтримувати свій обліковий запис щасливим, здоровим і відповідним вимогам. Продавець несе відповідальність за те, щоб він дотримувався курсу та відповідав вимогам. Продавців не призупиняють без причини; це через одну з наведених вище причин.
Переглянуто Сюзанною Уеллс
