Організації роками використовували команди, причому одні були більш успішними, ніж інші. У пошуках з’ясувати, чому так багато команд не змогли досягти своїх цілей, розвиток команди став гарячою темою. Було вивчено відмінності між успішними та неуспішними командами, і організації поступово навчилися більш ефективно керувати командами через усі етапи розвитку та внеску.
Успішний розвиток команди
Традиційно команда проходить п’ять етапів розвитку, на кожному з яких є свої завдання. Мета полягає в тому, щоб згуртована команда людей досягла позитивного результату, який сприяв би успіху організації.
Належна підтримка команди
Команда та організація вживають конкретних заходів на кожному етапі, щоб підтримати успіх команди виконання своєї місії. Підтримка команди на кожному етапі розвитку допоможе їй досягти мети.
Вдумливо дивлячись на кожен етап розвитку команди, ви можете вирішити проблеми до того, як вони підірвуть команду. Ви не можете ставитися до команди однаково на кожному етапі її розвитку, тому що етапи диктують різні дії підтримки. Ці дії підтримки, вжиті в потрібний час, дозволять вашим командам успішно впоратися з поставленими завданнями.
Лідерство є ключовим
На кожному етапі, поведінка лідера повинні адаптуватися до мінливих і розвиваються потреб групи. Незамінний ефективний лідер, за яким хочуть наслідувати інші члени команди.
Загалом, лідер звітує перед менеджером. Менеджер, як спонсор команди, повинен розуміти, як підтримувати команду на кожному етапі, щоб вона досягла успіху.
Етапи розвитку команди
Доктор Брюс В. Такман, професор педагогічної психології в Університеті штату Огайо, досліджував теорію групової динаміки і опублікував теорію в 1965 році під назвою «Тукмана Етапи розвитку групи". Таким чином з'явилася чотириетапна модель розвитку команди: "Формування, штурм, нормування та виконання" з п'ятою стадією, "Відкладення", доданою в 1977.
П'ять етапів розвитку команди Такмена включають запропоновані дії найкраще підтримувати команду:
- Формування: Група людей збирається разом, щоб досягти спільної мети. Їхній початковий успіх залежатиме від їх знайомства зі стилем роботи один одного, їхнього досвіду роботи в попередніх командах і чіткості призначеної місії. Як спонсор, ваша роль полягає в тому, щоб допомогти членам команди пізнати один одного ви пропонуєте командоутворення або просто a слухаюче вухо.
- Штурм: Незгода щодо місії, бачення, і способи підходу до проблеми чи завдання є постійними на цьому етапі розвитку. Ця боротьба поєднується з тим, що члени команди ще знайомляться один з одним, навчитися працювати один з одним і ознайомитися з взаємодією та спілкуванням у групі членів. Як спонсор, допоможіть керівнику вашої команди прояснити кожне з цих завдань, щоб команда досягла успіху.
- Нормування: Команда свідомо чи несвідомо сформувала робочі відносини, які сприяють прогресу в досягненні цілей команди. Члени свідомо чи несвідомо погодилися дотримуватися певних групових норм, і вони стають функціональними, працюючи разом. Як спонсор, запитуйте періодичні оновлення від команди. Регулярно перевіряйте прогрес команди через узгоджені проміжки часу та важливі кроки на шляху до успішного завершення.
- Виконання: Відносини, командні процеси та ефективність команди в роботі над своїми цілями синхронізуються, щоб забезпечити успішну роботу команди. Це етап, на якому йде справжня робота команди. Як спонсор, вимагайте періодичних оновлень від команди. Допоможіть розв’язати проблеми та за потреби надайте інформацію. Переконайтеся, що члени команди спілкуються з усіма іншими відповідними сторонами на вашому робочому місці.
- Перерва: Команда виконала свою місію чи мету, і членам команди час переслідувати інші цілі чи проекти. Як спонсор переконайтеся, що команда запланувала церемонію завершення. Незалежно від того, чи вони підводять підсумки проекту та обговорюють, як команда могла бути успішнішою, чи просто замовляють піцу, ви захочете чітко позначити завершення команди чи проекту.
Ці етапи можна застосувати до всіх команд. Однак у випадку поточних команд, таких як команда відділу, команда соціальних мереж або команда обслуговування клієнтів, етап «Завершення» не застосовується.
Тривалість часу, необхідного для проходження цих етапів, залежить від досвіду, знань і навичок членів команди та підтримки, яку вони отримують. Крім того, команди можуть працювати з різною швидкістю залежно від проблем і перешкод, з якими вони можуть зіткнутися, наприклад зміни членів команди, завдань і цілей.
Заключні думки
Мета створення команд полягає в тому, щоб забезпечити структуру, яка збільшить здатність співробітників брати участь у плануванні, вирішенні проблем і прийнятті рішень для кращого обслуговування клієнтів. Збільшення участі сприяє:
- Краще розуміння рішень
- Більше підтримки та участі в планах впровадження
- Збільшений внесок у вирішення проблем і прийняття рішень
- Більше володіння рішеннями, процесами та змінами
Для того, щоб команди могли виконувати свою призначену роль щодо підвищення ефективності організації, вкрай важливо, щоб вони перетворилися на робочі підрозділи зосереджені на своїй меті, місії, або причина існування. Вони роблять це, ефективно просуваючись через етапи розвитку.
