Опитування Towers Watson показало, що 54% компаній, які взяли участь, мали проблеми із залученням працівників із критично важливими навичками, незалежно від поточного рівня безробіття. З опитаних компаній 37% повідомили про проблеми з наймом найефективніших співробітників. Це вказує на одну з двох проблем: брак людей з необхідними навичками або надлишок роботодавців, яким потрібно занадто багато навичок.
З цих двох проблем ви можете розумно вирішити одну, це подолання дефіциту висококваліфікованих працівників. Рекомендації співробітників – один із найефективніших способів знайти потрібних вам талантів.
Рекомендації співробітників є важливою складовою рекрутингу
Рекомендації співробітників є критично важливим компонентом у ваших зусиллях отримати й утримати найкращих потенційних працівників. Рекомендації співробітників пропонують краще, ніж середні кандидати, тому що працівники знають вас культура компанії і зрозуміти тип персоналій і рис співробітників, які будуть успішно працювати у вашій організації.
Проте, незважаючи на ажіотаж і потенційну корисність, багато програм рефералів співробітників не досягають своєї мети: рефералів найкращих співробітників.
Доктор Джон Салліван, всесвітньо відомий HR-лідер із Каліфорнії, який спеціалізується на наданні сміливих рішень із високим бізнес-впливом і стратегічного управління талантами, сказав наступне:
«Багато менеджерів з підбору персоналу з надзвичайно низькоефективними програмами думають, що вони мають чудові програми, і дещо шоковані, коли дізнаються, що в середньому в усіх галузях наймають 1:3 походять за рекомендаціями співробітників і що вже не є рідкістю, коли більше половини всіх зовнішніх наймів походять за рекомендаціями співробітників в організаціях з провідним управлінням талантами функції..."
Отже, якщо у вашій організації немає Програми рекомендацій співробітників (ERP) або є така, яка забезпечує менше ніж 30% Ваших зовнішніх найманців, вам потрібно вивчити свою реферальну програму, щоб визначити, чому ви відчуваєте бідність результати.
Елементи успішних програм перенаправлення працівників
У своїх дослідженнях д-р Салліван знаходить послідовні фактори в успішних програмах перенаправлення працівників. Серед них такі:
- Програма рефералу співробітників чуйна. Реферальна програма надає зворотній зв’язок бажаному кандидату протягом трьох днів після рефералу та так само швидко надає рекомендаційному працівнику.
- Направлення працівника має перевагу в разі своєчасного первинного контакту з організацією, екран телефону, співбесіда та рішення про прийняття працівника на роботу.
- Програма рекомендацій співробітників націлена на посади, які важко заповнити, які є важливими для організації.
- Заохочуються всі працівники, незалежно від посади, яку вони займають, оформляти рекомендації.
- Реферали співробітників – це не просто заохочення або грошовий бонус. Успішні програми рекомендацій співробітників є частиною корпоративної культури побудови високоефективної команди та заохочують співробітників вибирати колег, які відповідають культурі та трудовій етиці компанії. Рекомендації співробітників повинні покращити досвід роботи працівника, який направляє.
- Організація приділяє увагу програмі перенаправлення співробітників. Приклади включають інтерв’ю зі співробітниками, які направляють, щоб визначити, як вони познайомилися зі співробітником, якого вони рекомендують, запит на рекомендації в зустрічі співробітників, а також надання поточним працівникам рекомендаційних карток, щоб вони роздали їх, коли вони зустрінуть висококваліфікований потенціал працівник.
- Проведіть тренінги для поточних співробітників щодо того, як розвивати їх онлайн і офлайн соціальні мережі і використовуйте їх для найму кращих кандидатів у вашу компанію.
- Відданий персонал підвищує цінність програми рекомендацій співробітників. Великі компанії, швидше за все, матимуть активи для цього. Однак навіть найменша компанія може створити цінність за рахунок рекомендацій співробітників, якщо їм запропонують стимули.
Як заохотити рефералів без фінансових стимулів
Програма рекомендацій співробітників, яка не пропонує фінансових стимулів, може успішно залучити учасників. Для ентузіазму та постійного потоку рекомендацій компаніям необхідно наголошувати на важливості рекомендацій співробітників для їх зусиль з підбору персоналу.
Надайте негрошові стимули, такі як:
- публічне визнання направлення працівника
- прості способи для співробітників відстежувати статус своїх рекомендацій
- періодичні банкети або обіди з президентом, щоб вшанувати працівників, які роблять позитивні, кваліфіковані рекомендації
- позитивний відгук у плануванні підвищення продуктивності та щоденний відгук про ефективність для кваліфікованих рекомендацій співробітників
- культура, яка шанує, поважає та визнає працівників, які направляють кваліфікованих кандидатів
- зробити внесок до улюбленої благодійної організації співробітника
- невеликі стимули, такі як чашки для кави або наклейки
Поради щодо уникнення проблем із рекомендаціями працівників
Надайте початкові вказівки працівникам щодо направлення. Деякі перевірочні запитання та критерії, які можуть дозволити їм побачити, чи кандидат в основному кваліфікований для посад, зменшать кількість низьких плодів, що приносяться.
Якщо ви пропонуєте гроші за запрошеного працівника, переконайтеся, що він отримує всі гроші відповідно до чинної політики. Ви можете не залежати від того, чи найнято реферала, чи діє протягом певного часу. Це затримує стимул для вашого працівника та, як правило, ґрунтується на ситуаціях поза їхнім контролем.
Не піддавайте працівникам остракізму, які надають рекомендації, які не працюють. У їхню роботу не входило ретельно перевірити, провести співбесіду та переконатися, що потенційний клієнт підходить на 100%. Не кожна рекомендація буде чудовою, тому заохочуйте більше рекомендацій, дякуючи співробітникам, які їх залучають, незалежно від ефективності рекомендованого працівника.
Підривом зусиль організації щодо отримання рекомендацій співробітників також є швидкість, з якою рекомендації працівників визнаються та переглядаються. Багато організацій жалюгідно повільно звертаються до запрошених кандидатів.
Нарешті, організації вкрай некомпетентні в наданні зворотного зв’язку співробітникам для рекомендацій. Ви повинні повідомляти працівника, який направляє вас, про те, що відбувається на кожному кроці, щоб він міг вчитися на цьому процесі та шукати людей, які можуть бути більш успішними. Це також дає їм зрозуміти, чи варто їм очікувати будь-яких стимулів, якщо вони будуть запропоновані.
Працюють програми перенаправлення співробітників
Заохочення рекомендацій співробітників і успішні програми рекомендацій співробітників є виграшем для організацій, які отримують кваліфіковану співробітників, виграш для співробітників, які працюють з кваліфікованими колегами, і виграш для рекомендацій співробітників, які отримають вигоду від визнання.
Фінансові та інші стимули, отримані від програми рекомендацій співробітників, будуть з гордістю демонструватися (або витрачатися), і ваша компанія виграє в продуктивності та задоволенні працівників.
